「価格設定の考え方が分かって自信が持てました！」
という嬉しいメッセージをいただきました✨
ありがとうございます！
今回は、さらに一歩踏み込んで
お客様の声を活用した
施術の価値を上げる方法 についてお話しします！
1. ビフォーアフターの伝え方
お客様に施術の効果を実感してもらうには、
視覚的な変化を分かりやすく伝えること が大切です。
分かりやすく伝わることで
お客様自身が「たしかに！こんなに変わった！」といった実感が湧いて
次回の施術につながる可能性を高めます！
効果的なビフォーアフターの見せ方・伝え方
✅ 写真を活用する
姿勢やフェイスラインの変化などを施術前後で撮影しましょう。
同じ角度・姿勢・光量で撮影することが重要です。
カメラの位置やお客様のポジションは、事前に目印を決めておくとスムーズです。
⚠️ 施術後の写真が暗くならないように注意！ 明るさが違うと変化が分かりにくくなります。
✅ 言葉で変化を伝える
肩こりの改善など、写真では伝わりにくい変化は、
言葉でしっかり補いましょう。
例えば、
❌「こりが取れましたよ！」（漠然とした質問）
⭕「施術前と比べて、肩の可動域が広がりましたね！」（具体的に伝える）
⚠️ 過剰な表現は避けることも大切です。大げさに伝えすぎると、お客様の不信感につながることがあります。
✅ 体感の変化を聞く
「施術を受けて、どうですか？」といった漠然とした質問は、お客様が考え込んでしまったり、
期待する回答が得られないことがあります。
代わりに、具体的な体感を確認する質問をしましょう。
❌「施術を受けて、どうですか？」（抽象的）
⭕「施術後、肩の動かしやすさを実感しますか？」（答えやすく、欲しい感想を引き出せる）
お客様が答えやすい質問をすることで、よりリアルな感想を引き出せます！
鏡を利用することで、視覚的に伝えやすくなる！
レンタルサロンAndSTARでは
博多店/赤坂店 どちらにも
大きな姿見と手鏡をご用意しております。
お客様ご自身で 変化を感じることが
一番の施術の価値を上げる方法です！
2. お客様の声を自然に集めるコツ
「口コミを書いてください！」とお願いするのは
ハードルが高いですよね💦
私たちも同じです 笑
そこで、 自然にお客様の声を集める方法 をご紹介します！
自然な流れで感想をもらうポイント(例文アリ)
お客様のリアルな感想を引き出すことは、
サービスの質を高めるだけでなく、信頼関係を築くうえでも大切です。
感想をもらう際には、「無理なく」「自然に」「答えやすく」を意識しましょう。
施術後に簡単な質問をする
施術が終わった直後は、お客様がリラックスし、
身体の変化を実感しやすいタイミングです。この瞬間に
「さりげなく」「負担にならないように」感想を尋ねることで、
素直なフィードバックを得やすくなります。
例えば：
❌「感想を詳しく教えてください！」（答えるのが大変）
“自分のために”感が出てしまう質問は、お客様の気持ちが冷める要因になりえます。
より具体的な反応を引き出すには
変化を実感しやすいポイントに触れるのも効果的です。
⭕「足のむくみがだいぶ取れましたが、どこか気になる点はありますか？」
お客様が気づいていない変化を伝えながら聞くことで、
「そういえば楽になってる！」と実感し、ポジティブな感想をもらいやすくなります。
⚠ 注意点
• 無理に感想を求めず、あくまで自然な会話の流れで聞く
• 質問が多すぎると、リラックスタイムにお客様が疲れてしまうため、1〜2つに絞る
• お客様によっては、「話したくない」という方もいるのを施術しながら感じましょう。
LINEやメッセージでフォローする
施術直後は気づかなかった変化が、時間が経つにつれて実感できることもあります。
そのため、施術の翌日〜数日後にフォローのメッセージを送ると、
お客様にとっても安心感があり、より正直な感想をもらいやすくなります。
💡 送るメッセージの例
📩 施術の当日、もしくは翌日
「この度は、ご来店ありがとうございました！〇〇が疲れが出やすいので、〇〇を意識してみてください。」
📩 数日後
「その後、〇〇は意識されていますか😊
クセはなかなか変えられないので、
施術の日を思い出して欲しくてメッセージしました！
何か気になることがあれば、いつでもご相談くださいね！」
このように、お客様のことを気にかけている姿勢をみせることで、
「○○を続けて楽になりました！」「気にかけてくれて嬉しいです」といった声が自然と返ってくることもあります。
ポジティブな反応があれば、それをそのまま感謝の言葉として伝え、
さらなるリピーターへと繋げることができます。
⚠ 注意点
• メッセージは長すぎず、シンプルに
• 強引に感想を求めるのではなく、あくまでお客様の状態を気遣う形にする
SNSでリアルな声を発信
頂いたポジティブな感想は、
ご自身のターゲットとなる新規の方に届かないと勿体無いですよね。
貴重な声をご自身のSNSで発信することで
新規のお客様も「私もこの人から受けてみたい！」と思ってくれるようになります✨
その際、感想を頂いたお客様に感謝と許可を得るメッセージを送りましょう。
例文
「これから皆様にもっと施術する時間を確保するために 独立を目指してSNS発信にも力を入れていきたいと考えてます✨
もしよろしければ、〇〇様のご感想を掲載させていただいてもよろしいでしょうか？🥰
もちろん、個人が特定されないように配慮いたしますので、ご安心ください。」
SNSでリアルな声を発信②例文を解説
①「もっと施術する時間を確保するために」
➡️ お客様にとってのメリット
• 自分（施術者）が独立することで、より柔軟に予約が取れたり、施術の時間をしっかり確保できるようになることを伝えている。
②「独立を目指してSNS活動を始めております」
➡️ 自分の状況の説明、具体例
• お客様に現状を伝え、信頼感や親しみを持ってもらうための情報。
• SNSでの情報発信を頑張ることで、より多くのお客様に知ってもらいたいという意欲を示している。
③「もしよろしければ、〇〇様のご感想を掲載させていただいてもよろしいでしょうか？」
➡️ お願いの提案
• お客様に協力をお願いするが、無理のないように丁寧に配慮している。
④「もちろん、個人が特定されないように配慮いたしますので、ご安心ください。」
➡️ 安心感の提供
• 個人情報の配慮に触れることで、お客様の不安を和らげ、安心して協力してもらえるようにしている。
このように、文章全体が
「自分の状況説明」→「行動の提案」→「お願い」→「安心感の提供」という流れで構成されており、
相手に好印象を与える意図が込められています。
この際に、すでに掲載するデザインがあった場合、一緒にお送りすると
お客様も安心して許可を出しやすくなります。
✅ 施術後に簡単な質問をする：「さりげなく」「負担にならないように」
✅ LINEやメッセージでフォロー：お客様のことを気にかけている姿勢
✅ SNSでリアルな声を発信：お客様の声が新規の方への１番のアプローチ
「もっと詳しく知りたい！」というテーマがあれば、ぜひ教えてください😊
今後も皆様の活動を応援できる情報をお届けしていきます！
